Jak zdobywać klientów bez cold mailingu?
Nie musisz wysyłać wiadomości do przypadkowych osób, żeby rozwijać swój biznes. W tym artykule dowiesz się jak zdobywać klientów bez cold mailingu, czyli bez wysyłania wiadomości do osób, które wcześniej nie poprosiły Cię o kontakt. Zamiast szukać przypadkowych adresów e-mail i liczyć na odpowiedź, możesz zbudować proces oparty na widoczności, wartości, zaufaniu i świadomym pierwszym kroku klientów.
Nie oznacza to biernego czekania, aż ktoś sam się odezwie. Chodzi o stworzenie warunków, w których właściwa osoba może znaleźć Twoją markę, poznać Twój sposób pracy i sama zdecydować, że chce rozpocząć kontakt.
Kiedy polecenia przestają wystarczać, w głowie często pojawia się ten sam pomysł: „Może powinnam zacząć pisać do firm?”. Potem otwierasz CEIDG, LinkedIn albo Instagram. Zaczynasz szukać kontaktów. Układasz wiadomość, która ma nie brzmieć jak oferta, chociaż ostatecznie właśnie do oferty ma prowadzić. I już na starcie czujesz, że coś tu zgrzyta.
Nie chcesz spamować. Nie chcesz udawać, że piszesz „tylko z krótkim pytaniem”. Nie chcesz zaczynać relacji od próby wejścia do cudzej skrzynki. Czy to oznacza, że masz siedzieć, publikować posty i cierpliwie czekać, aż Wszechświat ześle Ci klienta? Otóż… nie.
Klientów można zdobywać bez cold mailingu, opierając sprzedaż na widoczności, wartości, zaufaniu i świadomym pierwszym kroku wykonanym przez zainteresowaną osobę. Nie chodzi absolutnie o to, żeby klienci „magicznie przychodzili sami”, a o stworzenie odpowiednich warunków. Takich, w których właściwa osoba może Cię znaleźć, poznać i zdecydować, że chce rozpocząć kontakt.
Dlaczego cold mailing wydaje się prostym rozwiązaniem?
Wiele osób uważa, że zdobywanie klientów bez cold mailingu jest trudniejsze. W praktyce problem często nie leży w braku wysłanych wiadomości, ale w braku procesu prowadzącego klienta od pierwszego kontaktu do świadomej decyzji.
Cold mailing daje poczucie działania. W końcu zebrałaś listę firm i to ręcznie! Zajęło Ci to dwa popołudnia, ale masz adresy. Masz gotową wiadomość. Masz statystykę, bo możesz policzyć, ile maili wysłałaś i ile osób odpowiedziało. To brzmi bardzo konkretnie – w przeciwieństwie do publikowania treści, przy którym czasem trudno stwierdzić, czy cokolwiek się dzieje.
Problem polega na tym, że łatwo pomylić wykonanie działania z budowaniem sprzedaży.
Możesz wysłać sto wiadomości i nadal nie stworzyć żadnego mechanizmu, który sprawi, że za miesiąc albo pół roku klienci będą lepiej rozumieli:
- czym się zajmujesz,
- komu pomagasz,
- jak pracujesz,
- czym różnisz się od innych osób,
- dlaczego warto Ci zaufać.
Po zakończeniu wysyłki zostajesz więc dokładnie w tym samym miejscu. Potrzebujesz kolejnej listy i kolejnej serii wiadomości. A przecież miało być łatwiej, prawda…?
Warto też pamiętać, że przy działaniach takich jak cold mailing pojawiają się nie tylko pytania o skuteczność, ale również o zgodność z przepisami. Jeżeli masz wątpliwości dotyczące zgód marketingowych lub przetwarzania danych osobowych, upewnij się, sprawdzając aktualne informacje publikowane przez Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Jak zdobywać klientów bez cold mailingu zamiast biernie czekać?
Rezygnacja z pisania do przypadkowych osób nie oznacza, że przestajesz sprzedawać. Zmienia się tylko kolejność. Zamiast zaczynać od: „Dzień dobry, mam dla Pani ofertę”, zaczynasz od stworzenia miejsc, w których potencjalny klient może:
- zauważyć problem, który pomagasz rozwiązać,
- znaleźć konkretną odpowiedź,
- poznać Twój sposób myślenia
- sprawdzić, czy odpowiada jej Twoje podejście,
- wykonać pierwszy krok bez nacisku.
Tym miejscem może być artykuł, newsletter, webinar, materiał do pobrania, podcast, dobrze przygotowana strona usługi albo regularnie publikowane treści. Ponieważ jak już wspominałam… Nie chodzi o obecność wszędzie, a o to, żeby wybrane kanały prowadziły odbiorcę w konkretnym kierunku.
Jak zdobywać klientów bez cold mailingu krok po kroku?
Krok 1: Nazwij problem, z którym przychodzi klient
„Wspieram rozwój biznesu” brzmi ładnie, ale niewiele wyjaśnia. Klient częściej szuka odpowiedzi na pytania takie jak:
- Jak uporządkować obsługę klienta?
- Co delegować wirtualnej asystentce?
- Jak przygotować newsletter?
- Dlaczego moja strona nie prowadzi do zapytań?
- Jak przestać improwizować podczas rozmów sprzedażowych?
Im konkretniej potrafisz nazwać sytuację klienta, tym łatwiej będzie jej rozpoznać, że Twoje treści są dla niego. Nie musisz opisywać wszystkich problemów, które potrafisz rozwiązać. Zacznij od jednego.
Krok 2: Twórz treści, które pomagają podjąć małą decyzję
Treść nie musi od razu prowadzić do zakupu. Może prowadzić do decyzji:
- „Sprawdzę swój formularz”.
- „Zapiszę te trzy pytania”.
- „Przeczytam kolejny artykuł”.
- „Zapiszę się na newsletter”.
- „Zobaczę, jak ta osoba pracuje”.
To właśnie z takich małych decyzji powstaje relacja. Dobra treść nie tylko przekazuje wiedzę. Pokazuje też Twój sposób myślenia. Klient może zauważyć, czy:
- tłumaczysz konkretnie,
- nie straszysz,
- nie obiecujesz cudów,
- rozumiesz jego sytuację,
- proponujesz rozwiązania, które da się wdrożyć.
Zapisz się do newslettera i dostawaj konkretne wskazówki
o tym, jak pozyskiwać klientki spokojniej, legalniej i w lepszej kolejności – bez cold mailingu, cold callingu i wciskania się komuś z propozycją współpracy.
Krok 3: Zaproponuj naturalny kolejny krok
Jeśli po przeczytaniu artykułu odbiorczyni nie wie, co może zrobić dalej, relacja często kończy się razem z ostatnim akapitem. Dlatego każda treść powinna mieć jedno główne CTA. To może być:
- zapis na newsletter,
- pobranie materiału,
- przeczytanie powiązanego artykułu,
- sprawdzenie oferty,
- umówienie rozmowy,
- odpowiedź na pytanie.
Jedna treść nie musi prowadzić jednocześnie do newslettera, konsultacji, kursu, Instagrama i pięciu innych miejsc. Nikt nas nie goni. Wybierz jeden krok, który logicznie wynika z tematu.
Co publikować, żeby treści prowadziły do sprzedaży?
Zamiast tworzyć treści wyłącznie na podstawie pytania „co dziś wrzucić?”, wybierz kilka kategorii związanych z drogą klienta. Możesz publikować treści, które:
- pomagają rozpoznać problem,
- wyjaśniają przyczyny problemu,
- pokazują błędy i ich konsekwencje,
- uczą wykonania pierwszego kroku,
- odpowiadają na obiekcje,
- pokazują Twój sposób pracy,
- pomagają ocenić, kiedy potrzebna jest dodatkowa pomoc.
Przykład hipotetyczny: Wirtualna asystentka nie musi publikować wyłącznie treści pod tytułem „5 zadań, które możesz mi zlecić”.
Przykład hipotetyczny:
Wirtualna asystentka nie musi publikować wyłącznie treści pod tytułem „5 zadań, które możesz mi zlecić”. Może również pokazać:
• po czym poznać, że firma potrzebuje wsparcia operacyjnego,
• co warto uporządkować przed rozpoczęciem delegowania,
• dlaczego delegowanie pojedynczych przypadkowych zadań nie zawsze oszczędza czas,
• jak przygotować dostęp do narzędzi,
• jakie pytania zadać przed wyborem wirtualnej asystentki.
Taka treść pomaga klientce nie tylko zauważyć usługę. Pomaga jej przygotować się do świadomej decyzji.
Najczęstszy błąd: publikowanie bez dalszej drogi
Możesz regularnie dzielić się wartościową wiedzą i nadal nie dostawać zapytań. Nie zawsze oznacza to, że treści są słabe. Czasem brakuje przejścia między „Przeczytałam coś ciekawego”
a „Wiem, co mogę teraz zrobić”. Treść nie musi sprzedawać w każdym akapicie. Powinna jednak prowadzić. Sprawdź:
- Czy odbiorczyni wie, w czym jej pomagasz?
- Czy treści są związane z Twoją ofertą?
- Czy proponujesz jeden kolejny krok?
- Czy może łatwo znaleźć ofertę?
- Czy wie, jak rozpocząć kontakt?
- Czy Twoja komunikacja jest spójna?
Czy da się zdobywać klientów bez pisania do obcych osób?
Tak. Wymaga to jednak zbudowania procesu, a nie opublikowania jednego posta i czekania na cud. Potrzebujesz do tego:
- jasnego komunikatu,
- treści odpowiadających na realne pytania,
- miejsca, w którym klient może Cię lepiej poznać,
- jednego logicznego kolejnego kroku,
- konsekwencji,
- sposobu przejścia od zainteresowania do rozmowy.
To właśnie dlatego zdobywanie klientów bez cold mailingu nie polega na znalezieniu kolejnej sztuczki marketingowej. Chodzi o zmianę kolejności działań. Najpierw tworzysz wartość i budujesz zaufanie, a dopiero później zapraszasz klienta do kolejnego kroku.
W tym artykule zobaczyłaś, dlaczego wysyłanie wiadomości do przypadkowych osób nie jest jedyną drogą do zdobywania klientów. To jednak dopiero początek.
poznaj model ODWROTNIE™
Przejdź przez cały proces krok po kroku: od legalności, przez wartość i zaufanie, aż do momentu, w którym klient sam decyduje się zrobić pierwszy krok.
Nie uczę, jak zdobywać klientów za wszelką cenę.
Uczę, jak stworzyć warunki, w których klient sam chce dotrzeć do Ciebie. Świadomie, z własnej woli i z większym zaufaniem.
Co możesz zrobić dzisiaj?
Nie przebudowuj od razu całego marketingu. Wybierz jedną treść, którą już opublikowałaś, i odpowiedz na trzy pytania:
- Jaki konkretny problem rozwiązuje?
- Co odbiorczyni ma zrozumieć?
- Jaki jeden krok może wykonać po przeczytaniu?
Jeden komentarz